Términos del Servicio

Fecha: Octubre, 2023

Introducción

Zami es una interfaz unificada que integra las principales plataformas de chat. Al usar Zami, nos das permiso para transmitir y recibir mensajes en tu nombre a través de estas plataformas.

Los términos de servicio (en adelante, los “Términos de Servicio”, los “Términos” o “TdS”) que se exponen a continuación son un contrato vinculante entre Zami, Inc. y sus sociedades subsidiarias, relacionadas o afiliadas (en conjunto “Zami”); y tú (“Tú”, “Usted” o el “Usuario”).

Nuestro compromiso con la privacidad y protección de datos está detallado en nuestra Política de Privacidad: zamiapp.com/privacy. Esta política y los siguientes Términos de Servicio rigen el uso de zamiapp.com, nuestras aplicaciones de escritorio y móviles.

Zami no mantiene ninguna relación formal con otras plataformas de chat. Debes adherirte a los términos y directrices de cada plataforma al usar Zami. No somos responsables de tu comportamiento o de las consecuencias que surjan en las plataformas integradas.

Cuentas

En Zami, los usuarios tienen acceso a dos tipos de cuentas: la cuenta de administrador y las cuentas de usuarios adicionales. El administrador controla los permisos de las cuentas adicionales.

Cada cuenta (incluida la del administrador) es personal y no debe ser compartida. Se recomienda crear y cambiar contraseñas únicas con regularidad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, incluida, entre otras, la restricción de acceso a su computadora y/o cuenta. Usted acepta la responsabilidad de todas y cada una de las actividades o acciones que ocurran con su cuenta y/o contraseña, ya sea que su contraseña sea de nuestro servicio o de un servicio de terceros. Debe notificarnos inmediatamente al tener conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

No se permite preguntar por datos de inicio de sesión a otros usuarios, registrarse en la cuenta de otra persona o utilizar la herramienta de manera fraudulenta.

Zami no se hace responsable de pérdidas o daños causados por incumplimiento de estos requisitos.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido a nuestro exclusivo criterio.

Demo

A cada cliente potencial le ofrecemos la oportunidad de iniciar la prueba gratuita de Zami. Durante el proceso de registro, usted puede conectar los canales, invitar a los miembros del equipo y utilizar todas las funcionalidades del servicio.

Si el usuario desea continuar utilizando la plataforma después de la prueba gratuita, el cargo correspondiente al plan se realizará automáticamente.

Suscripciones

Ofrecemos diferentes planes de suscripción, los cuales podrán facturarse mensualmente o anualmente, según el tipo de plan que selecciones al crear una cuenta. Una vez concluido el período de prueba, se facturará por adelantado de forma recurrente y periódica.

Si optas por usuarios adicionales y/o por uno o varios servicios adicionales, se cobrará un precio mensual por el servicio adicional además del precio del plan base.

Al final de cada ciclo de facturación, su suscripción se renovará automáticamente exactamente en las mismas condiciones, a menos que la cancele o Zami la cancele.

Puedes cancelar la renovación de tu suscripción a través de la página en la configuración de tu cuenta o comunicándote con el equipo de atención al cliente de Zami.

Usted o Zami pueden terminar este acuerdo en cualquier momento y por cualquier razón dando aviso a la otra parte. Podemos suspenderle nuestro servicio a usted en cualquier momento, con o sin causa. Si cancelamos su cuenta sin motivo, le reembolsaremos una parte prorrateada de su pago por adelantado mensual. No le reembolsaremos si hay causa de mal uso, como una violación de estos Términos. Una vez terminado, podemos eliminar definitivamente su cuenta y todos los datos asociados con ella.

Pagos

Al solicitar los servicios, usted acepta la facturación electrónica por parte de Zami, a no ser que las partes acuerden por escrito lo contrario.

Para el procesamiento de sus pagos, Zami utiliza los servicios de Stripe, un socio profesional externo, especializado en pagos en línea. Estos se realizan mediante protocolos seguros. Todos los pagos en línea están sujetos a los términos y condiciones de Stripe, quien es responsable del correcto procesamiento de los pagos en línea.

Los datos financieros que se introducen como parte del pago en línea solo se comparten entre Stripe y la institución financiera correspondiente. Zami no tiene acceso a los datos financieros confidenciales del Usuario.

Se requiere un método de pago válido, incluida una tarjeta de crédito, para procesar el pago de su suscripción. Deberá proporcionar a Zami, información de facturación precisa y completa, incluido el nombre completo, dirección, estado, código postal, número de teléfono e información de un método de pago válido. Al enviar dicha información de pago, usted autoriza automáticamente a Zami a cargar todas las tarifas de suscripción incurridas a través de su cuenta.

Si por algún motivo no se produce la facturación automática, Zami emitirá una factura electrónica indicándole que debe proceder manualmente, dentro de una fecha límite determinada, con el pago total correspondiente al período de facturación indicado en la factura.

Los precios se reflejan en dólares americanos.

Zami también se reserva el derecho de suspender (temporalmente) el acceso a los servicios hasta que reciba el pago íntegro y concreto del Usuario. Además, Zami podrá dar por cancelada la solicitud entera (o parte de ella) si el pago anteriormente señalado no se efectuó.

Cambios en las tarifas

Zami a su entera discreción y en cualquier momento, puede modificar las tarifas de suscripción. Cualquier cambio en la tarifa entrará en vigor al final del ciclo de facturación vigente en ese momento y será notificado con antelación.

Reembolsos

Ofrecemos reembolsos por la suscripción mensual dentro de los primeros 30 días tras la compra.

Contenido

Nuestro servicio le permite publicar, vincular, almacenar, compartir y poner a disposición cierta información, texto, imágenes, videos y otro material (En adelante, “contenido”). Eres responsable del contenido que publicas en Zami, incluida su legalidad, confiabilidad e idoneidad.

Al publicar contenido en o a través de Zami, usted declara y garantiza que: (i) El contenido es suyo (usted es propietario) y/o tiene derecho a usarlo y el derecho a otorgarnos los derechos y la licencia según lo dispuesto en estos Términos. y (ii) que la publicación de su contenido en o a través de Zami no viola los derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos contractuales o cualquier otro derecho de cualquier persona o entidad. Nos reservamos el derecho de cancelar la cuenta de cualquier persona que infrinja los derechos de autor.

Usted conserva todos y cada uno de sus derechos sobre cualquier contenido que envíe, publique o muestre en o a través de Zami y es responsable de proteger esos derechos. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido que usted o un tercero publique en el Zami o a través de él.

Prohibiciones

El uso de Zami debe ser exclusivamente legal y de acuerdo con los siguientes términos. Al hacer uso del servicio, usted se compromete a no:

Infringir leyes o regulaciones a nivel local, nacional o internacional.
Poner en peligro o dañar a menores, exponiéndolos a contenidos no adecuados.
Enviar o promover publicidad no solicitada como “spam”, “cartas en cadena” o similares.
Suplantar la identidad de la empresa, empleados, otros usuarios o cualquier tercero.
Actuar de manera que atente contra los derechos de otros, o de forma ilegal, fraudulenta o perjudicial.
Limitar o prohibir el disfrute del servicio a otros usuarios, o realizar acciones que puedan afectar negativamente a Zami o a sus usuarios.

También se compromete a abstenerse de:

Acciones que sobrecarguen, deterioren o interrumpan el correcto funcionamiento de Zami.
Emplear robots, arañas o procesos automáticos para acceder o copiar contenidos de Zami sin autorización.
Monitorear o copiar manualmente contenidos de Zami sin consentimiento escrito de nuestra parte.
Interferir con el correcto funcionamiento de Zami mediante dispositivos, software u otras prácticas.
Introducir al servicio elementos dañinos como virus, troyanos o gusanos.
Acceder sin autorización, dañar o interrumpir partes de Zami, sus servidores o bases de datos vinculadas.
Llevar a cabo ataques de tipo "denegación de servicio" o similares contra Zami.
Manipular o alterar la reputación de Zami de forma malintencionada.
Realizar cualquier acción que perturbe el buen funcionamiento de Zami.

Análisis

Usamos herramientas de terceros para monitorear y analizar el uso de nuestro servicio. Esto incluye servicios como PostHog.

PostHog es una plataforma de análisis de producto de código abierto. Permite a las empresas rastrear eventos dentro de sus aplicaciones web y móviles para entender mejor cómo los usuarios interactúan con ellas. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Posthog, visite https://posthog.com/terms.

Prohibido el uso a menores

El servicio está destinado únicamente al acceso y uso por parte de personas de al menos dieciocho (18) años. Al acceder o utilizar Zami, usted garantiza y declara que tiene al menos dieciocho (18) años de edad y que tiene plena autoridad, derecho y capacidad para celebrar este acuerdo y cumplir con todos los términos y condiciones de los Términos. Si no tiene al menos dieciocho (18) años, se le prohíbe el acceso y el uso del Servicio.

Propiedad intelectual

El servicio y su contenido original (excluido el contenido proporcionado por los usuarios), sus características y funcionalidades son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Zami y sus licenciantes. El servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de los Estados Unidos. Nuestras marcas comerciales e imagen comercial no se pueden utilizar en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de Zami.

Política de derechos de autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Es nuestra responsabilidad responder a cualquier reclamo de que el contenido publicado en el servicio infringe los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad.

Si es propietario de derechos de autor, o está autorizado en nombre de uno, y cree que el trabajo protegido por derechos de autor ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, envíe su reclamo por correo electrónico a hola@zamiapp.com, con el asunto: "Infracción de derechos de autor" e incluya en su reclamo una descripción detallada de la supuesta infracción. Es posible que se le considere responsable de daños (incluidos costos y honorarios de abogados) por tergiversación o malas declaraciones. -reclamaciones de fe sobre la infracción de cualquier contenido encontrado en y/o a través del servicio sobre sus derechos de autor.

Comunicaciones

Al registrarte, aceptas recibir boletines informativos, promociones e informaciones relevantes sobre Zami. Si prefieres no recibir estos mensajes, puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones del correo.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Zami.

Zami no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros o servicios. No garantizamos las ofertas de ninguna de estas entidades/individuos ni sus sitios web.

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE ZAMI NO SERÁ RESPONSABLE, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, POR NINGÚN DAÑO O PÉRDIDA CAUSADO O ALEGADO SER CAUSADO POR O EN RELACIÓN CON EL USO O LA CONFIANZA EN DICHO CONTENIDO, BIENES O SERVICIOS DISPONIBLES EN O A TRAVÉS DE DICHOS SITIOS WEB O SERVICIOS DE TERCEROS.

LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE LEA LOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE CUALQUIER SITIO WEB O SERVICIO DE TERCEROS QUE VISITE.

Descargo de responsabilidad de garantía

ESTOS SERVICIOS SON PROPORCIONADOS POR ZAMI "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". ZAMI NO HACE DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO A LA OPERACIÓN DE SUS SERVICIOS, O LA INFORMACIÓN, CONTENIDO O MATERIALES INCLUIDOS EN LOS MISMOS. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE ESTOS SERVICIOS, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO DE NOSOTROS ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

NI LA COMPAÑÍA NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON LA COMPAÑÍA OFRECE NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, CONFIABILIDAD, CALIDAD, EXACTITUD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NI LA COMPAÑÍA NI NADIE ASOCIADO CON LA COMPAÑÍA DECLARA O GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS, SU CONTENIDO O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SERÁ EXACTO, CONFIABLE, LIBRE DE ERRORES O ININTERRUMPIDO, QUE LOS DEFECTOS SE CORREGIRÁN, QUE LOS SERVICIOS O EL SERVIDOR QUE LOS PONE A DISPOSICIÓN ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS O QUE LOS SERVICIOS O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SATISFARAN DE OTRA MANERA SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS.

POR LA PRESENTE, ZAMI RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, ESTATUTARIA O DE OTRA MANERA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDE EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

Limitación de responsabilidad

EXCEPTO LO PROHIBIDO POR LA LEY, USTED NOS EXONERÁ A NOSOTROS Y A NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, PUNITIVO, ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE, CUALQUIERA QUE SURJA (INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADOS Y TODOS LOS COSTOS Y GASTOS RELACIONADOS CON LITIGIO Y ARBITRAJE, O EN JUICIO O APELACIÓN, SI HAY, YA SEA QUE SE INSTITUYA O NO UN LITIGIO O ARBITRAJE), YA SEA EN UNA ACCIÓN DE CONTRATO, NEGLIGENCIA U OTRA ACCIÓN TORTUOSA, O QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER RECLAMACIÓN POR LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, QUE SURJAN DE ESTE ACUERDO Y CUALQUIER VIOLACIÓN POR SU PARTE DE CUALQUIER LEY, ESTATUTO, REGLA O REGLAMENTO FEDERAL, ESTATAL O LOCAL, INCLUSO SI LA COMPAÑÍA HA SIDO INFORMADA PREVIAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO. EXCEPTO LO PROHIBIDO POR LA LEY, SI HAY RESPONSABILIDAD POR PARTE DE LA COMPAÑÍA, ESTA SE LIMITARÁ AL MONTO PAGADO POR LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS, Y BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA HABRÁ DAÑOS CONSECUENTES O PUNITIVOS. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS PUNITIVOS, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

Terminación

Podemos cancelar o suspender su cuenta y prohibir el acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, bajo nuestro exclusivo criterio, por cualquier motivo y sin limitación, incluido, entre otros, el incumplimiento de los Términos.

Puedes cancelar la renovación tu suscripción a través de la página en la configuración de su cuenta o comunicándose con el equipo de atención al cliente de Zami.

Todas las disposiciones de los Términos que, por su naturaleza, deberían sobrevivir a la terminación seguirán vigentes, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, las exenciones de garantía, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

Cambios al servicio

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar nuestro servicio, y cualquier servicio o material que proporcionemos a través Zami, a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso. No seremos responsables si por algún motivo todo o parte del servicio no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes del servicio, o al servicio completo, a los usuarios, incluidos los usuarios registrados.

Modificaciones a los términos

Podemos modificar los Términos en cualquier momento publicando los términos modificados en este sitio. Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente.

Su uso continuado de la plataforma después de la publicación de los Términos revisados significa que acepta los cambios. Se espera que consulte esta página con frecuencia para estar al tanto de cualquier cambio, ya que son vinculantes para usted.

Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que las revisiones entren en vigencia, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no acepta los nuevos términos, ya no estará autorizado a utilizar el servicio.

Renuncia y divisibilidad

Ninguna renuncia por parte de la Zami a cualquier término o condición establecida en los Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición, y cualquier falta de la Zami para hacer valer un derecho o disposición bajo los Términos se considerará no constituye una renuncia a tal derecho o disposición.

Si un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de los Términos es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria para que las disposiciones restantes de los Términos continúen en plena vigencia y efecto.

Reconocimiento

AL UTILIZAR EL SERVICIO U OTROS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR NOSOTROS - INCLUSIVE AL REGISTRARTE PARA LA DEMO - , USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ELLOS. HACER CLIC O TOCAR EN "COMENZAR PRUEBA", “CONTINUAR”, "ACEPTO" O CUALQUIER BOTÓN O RECONOCIMIENTO SIMILAR COMO PARTE DEL PROCESO DE REGISTRO HACE QUE ESTE ACUERDO SEA LEGALMENTE VINCULANTE PARA TI, Y SERÁS VINCULADO LEGALMENTE POR ESTE ACUERDO CUANDO HAGAS CLIC O TOQUES DICHO BOTÓN.

Misceláneos

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del Estado de Delaware, las cuales serán la ley aplicable en caso de cualquier demanda, disputa o controversia que pueda surgir en su aplicación, ejecución e interpretación. Cualquier demanda, disputa o controversia, y en particular el procedimiento de ejecución en virtud que tengas contra Zami producto de estos TdS, deberá ser llevado ante los tribunales del Estado de Delaware y las instituciones administrativas que tengan competencia atribuida por una ley para conocerlos o dirimirlos. La ilegalidad, invalidez o imposibilidad de poner en ejecución cualquier sección de estos TdS, según sea ésta determinada por un tribunal u otra autoridad o jurisdicción competente, no se considerará que afecta la legalidad, validez y capacidad de poner en ejecución las estipulaciones restantes. Ante una estipulación considerada nula, las partes negociarán de buena fe para acordar los términos de una estipulación mutuamente satisfactoria.

Contáctenos

Para consultas, dudas o comentarios, envíenos un correo electrónico a hola@zamiapp.com.